Hotline
(0962.42.42.51) (0906.80.80.71) (0982.48.48.12)
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng BrolaB -Siêu Xe Điện (sau đây gọi là B-SEV - BrolaB Super Electric Vehicle) sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm sản phẩm khác nếu quý khách không ưng ý, không phù hợp với mục đích sử dụng sản phẩm hoặc xe gặp sự cố khiến quý khách hàng cảm thấy không thoải mái khi sử dụng sau này. Quý khách có thể đến bất kể một đại lý nào của B-SEV đổi xe khác, linh kiện khác mới 100% .
Nếu xe hoặc linh kiện của quý khách đắt hơn xe hoặc linh kiện quý khách đổi thì Công ty chúng tôi sẽ hoàn trả lại số tiền chênh lệch giữa 2 xe hoặc linh kiện (sau khi đã trừ phí) . Còn trong trường hợp quý khách muốn đổi xe hoặc linh kiện loại cao cấp hơn thì số tiền chênh lệch giữa 2 xe hoặc linh kiện do khách hàng trả.
Chính sách này chỉ áp dụng với XE và LINH KIỆN không áp dụng với PIN.
Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)
A/ Đối với sản phẩm xe đạp điện, xe máy điện, xe điện và Linh Kiện Xe Điện tại B-SEV : trong 01 ngày nếu quý khách không ưng ý về sản phẩm đã chọn mua thì có thể đến Hệ thống đại lý của B-SEV chọn lại sản phẩm khác để đổi hoàn toàn miễn phí. Sau 01 ngày sẽ áp dụng chính sách thu mua xe và linh kiện đã qua sử dụng tùy đàm phán thực tế.
B/ Đối với sản phẩm là Pin thì không được đổi trả nhưng có áp dụng chính sách thu hồi để nâng cấp sản phẩm mới.
- Từ ngày đầu trở đi đến hết tháng thứ 04: Phí 05% giá trị sản phẩm / tháng.
- Từ sau tháng thứ 04 đến hết tháng thứ 12: Phí 10% giá trị sản phẩm / tháng.
Sau 1 năm sử dụng thì tùy tình hình đàm phán thực tế sẽ có mức thu hồi giá pin cụ thể.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của B-SEV và của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của B-SEV hoặc của nhà sản xuất (nếu có).
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành nếu có.......)
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với B-SEV qua zalo 0962.42.42.51 hoặc Hotline 0908.80.80.71 Hoặc zalo offical BrolaB (https://zalo.me/74344607181552538)
- Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi, trả hàng (trong mục 2) việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của B-SEV.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại B-SEV được xác nhận có thể đổi trả.
Chúng tôi luôn khuyên quý khách tìm hiểu về hãng sản xuất và xem thật kỹ sản phẩm để mua được những sản phẩm tốt nhất. Tránh mua nhầm hàng giả, nhái, kém chất lượng.
